6月14日，紫光集團旗下新華三集團正式宣布H3Care服務品牌戰(zhàn)略更新升級，推出全新Slogan“我的服務，為更多可能”，全新的智能化、可視化、專屬化服務模式.它不僅是一個全新的服務品牌理念，更是新華三服務全面定制化的戰(zhàn)略轉型行動，在服務模式和服務產品上都有全新的布局和舉措。新華三將持續(xù)滿足客戶多樣化的需求，全力支持客戶擺脫基礎運維的復雜性，專注于業(yè)務創(chuàng)新和轉型，攜手客戶創(chuàng)造AI時代的更多可能。

“我們預計，未來IT服務形態(tài)將呈現(xiàn)服務逐漸無處不在、業(yè)務需求可見、需求獨享的演進趨勢?！毙氯A三集團副總裁、技術服務部總裁畢守文指出，服務品牌升級是新華三的關鍵。進一步“走進”客戶是必然選擇。“我的服務，更多的可能”，這里的“我”其實指的是新華三服務的每一位客戶。從制造商角度轉變?yōu)榭蛻袅龅姆绽砟顒?chuàng)新，蘊含著H3C新的技術服務舉措。新的價值觀和服務愿景。

?換位思考，站在客戶的角度提供更好的服務：
?過去，包括新華三在內的廠商討論“我提供什么樣的服務？”和“我怎樣才能為您提供這項服務？”從制造商的角度來看。現(xiàn)在，新華三已經轉變?yōu)檎驹诳蛻舻慕嵌人伎迹拔倚枰裁礃拥姆?？”方向。真正替客戶著想，換位思考客戶需求，用心做好服務。
?拒絕雷同，聚焦客戶需求定制化服務：數字化轉型不同階段的客戶需求不同，一刀切的服務產品和解決方案已不能滿足客戶需求。新華三將根據客戶業(yè)務需求和特點，提供個性化、可感知的專屬服務，讓客戶體驗真正屬于“我的”服務。H3C龐大的專家團隊、豐富的知識和經驗、創(chuàng)新的服務工具，為實施專屬定制服務奠定了基礎。
?擺脫復雜，雙態(tài)服務促進業(yè)務創(chuàng)新：在日益復雜的IT管理環(huán)境中，客戶日常的基礎運維工作非常繁雜。同時，IT部門目前的定位也逐漸從支撐業(yè)務技術支持的成本中心轉變?yōu)樾枰c業(yè)務深度融合的創(chuàng)新中心。在服務上，新華三將分擔客戶復雜的基礎運維工作，提供更靈敏的增值服務，讓客戶專注于主業(yè)，以技術創(chuàng)新引領業(yè)務創(chuàng)新，以服務創(chuàng)造“更多可能”。

三大服務理念創(chuàng)新打造專屬以客為尊的服務模式
根據新華三集團的洞察，IT服務在技術主線上呈現(xiàn)出從體驗型、工具型、平臺型到智能化的演進路徑?；诖耍氯A三集團技術服務部副總裁、服務產品部總監(jiān)李勁松對H3Care全新定制化服務模式進行了詳細解讀。
?智能服務和智能服務工具：在IT服務發(fā)展過程中，新華三以智能便捷的服務工具和平臺為緊密業(yè)務提供有力支持，促進客戶業(yè)務穩(wěn)定和技術創(chuàng)新，構建新華三服務創(chuàng)新版圖。不斷刷新服務智能的邊界。
?服務可視化，彰顯服務價值：在H3C全新服務門戶中，客戶可以通過智能運維，了解服務內容，清晰服務進度，洞察行業(yè)前沿，體驗定制化交付。可實現(xiàn)健康可視化、風險可視化、知識可視化、進度可視化、過程可視化、內容可視化，讓客戶享受無憂服務。
?專屬服務，專屬服務內容：H3C根據不同客戶的服務需求，圍繞客戶服務場景，從服務團隊、技術方案、智能工具、行業(yè)屬性、服務項目、服務包六個維度為客戶提供以下服務.基于標準化的個性化專屬服務，配置專屬服務團隊，刷新客戶服務感知和體驗。

在帶來服務戰(zhàn)略升級的同時，新華三集團針對當前IT技術服務發(fā)展需求推出了兩款創(chuàng)新服務產品：一站式運維管理外包服務AIO2.0（AIlInOne）和數據中心微模塊解決方案.
?一站式運維管理外包服務AIO2.0：2021年，新華三整合運維領域資源和解決方案，推出AIO（AlInOne）一站式運維管理外包服務信息通信技術基礎設施。經過2年多的發(fā)展和市場磨礪，在持續(xù)獲得IT管理外包服務市場份額第二的基礎上，今年我們升級到AIO2.0，圍繞四個方面的創(chuàng)新：
1、深耕行業(yè)，提煉提煉行業(yè)運維最佳實踐，優(yōu)化升級行業(yè)特色運維服務，為用戶提供高價值的AIO2.0行業(yè)運維創(chuàng)新解決方案。
2、聚焦運維自動化和智能化轉型，秉承SDService軟件定義IT服務理念，深度融合場景驅動的工具和服務，定制IT服務“超級門戶”，幫助客戶解決特定場景需求，體驗“工具即服務、開發(fā)即服務、場景即服務”。

3．面向敏態(tài)IT轉型，基于DevOps的研發(fā)運營一體化管理能力，打造全棧云原生運維服務解決方案。

4、AIO2.0也將持續(xù)打造提質增效的數字化服務管理體系，通過平臺的力量為客戶實現(xiàn)更加一致的優(yōu)質服務保障。
?數據中心微模塊解決方案：針對數據中心建設中高能耗、高成本、長周期等痛點，新華三推出高可靠、低能耗、智能化、端到端的數據中心微模塊。模組化解決方案，多款微模組智能機柜產品可滿足不同行業(yè)數據中心建設需求，為客戶打造快速部署、按需擴容、高能效、低PUE的模塊化數據中心。
在數字時代，IT服務是企業(yè)數字化轉型不可或缺的重要支撐，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。新華三集團全新升級的科技服務品牌戰(zhàn)略，不僅是IT服務理念的創(chuàng)新，更是從客戶角度引領科技服務模式創(chuàng)新的重大創(chuàng)新。面向未來，新華三將堅持“云智原生”戰(zhàn)略，不斷刷新服務理念和服務模式，更加貼近客戶需求和服務場景，用IT技術服務賦能各行各業(yè)數字化轉型務實的態(tài)度增加動力。